Ett Workforce Management-system (WFM-system) är en mjukvara eller plattform som hjälper företag att planera, styra och följa upp sin personal på ett effektivt sätt.
Det används ofta inom branscher där bemanning varierar mycket, som kundservice, detaljhandel, transport, sjukvård och gig-plattformar, men är värdefullt i alla verksamheter som vill optimera personalanvändningen.
