Om betalningsbeloppet är felaktigt kan det bero på att din uppdragsgivare gjort ett misstag eller glömt att inkludera en tjänst. Om du misstänker ett fel, godkänn inte betalningen förrän du har bekräftat detaljerna med din uppdragsgivare. Det är viktigt att du omedelbart kontaktar dom om detta, eftersom Shoutly endast mottar betalningsdetaljerna och inte kan göra några ändringar. Om ett misstag har inträffat kan uppdragsgivaren skapa en ny betalning till dig.